Logistik für die DIY-Branche : Baumärkte, Handwerkercentren und Co: Logistik für die DIY-Branche

Die Herausforderungen bei der Belieferung von Baumärkten und Heimwerkercentren sind riesig: weltweite Warenströme, nahezu unendliche Produktvielfalt und die Notwendigkeit, die Ware am Point of Sale dennoch so zu präsentieren, dass sie intuitiv auffindbar ist – für den Endkunden ebenso wie für die Mitarbeiter.

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Allein schon die Tatsache, dass ein sehr großer Teil des Sortiments zunächst einmal per Luft oder Seefracht aus Übersee kommt und dann bis in die einzelnen Geschäfte feinverteilt werden muss, lässt den Einsatz von integrierten Supply-Chain-Konzepten sinnvoll erscheinen. Dabei übernimmt ein Dienstleister die gesamte Abwicklung: Von Asien, Amerika oder wo immer auch ein Artikel hergestellt wird, bis in das Regal des europäischen Händlers.

Anbieter mit einem entsprechenden Branchen-Know-how sind da klar im Vorteil. Der weltweit agierende Logistikprofi Dachser zum Beispiel verfügt über einen Kundenstock von rund 18.000 Baumärkten in Europa und hat dank der damit verbundenen Erfahrung ein sehr genaues Wissen darüber, worauf es im DIY-Segment wirklich ankommt. „Die Kombination aus unseren Standarddienstleistungen mit spezifischen Logistiklösungen, sowie unserem Branchen-Know-how, schaffen für unsere Kunden einen einzigartigen Wettbewerbsvorteil“, erklärt Manuel Schmelz, Business Development Manager Austria DACHSER DIY Logistics.

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Die Logistiker von Dachser kennen jedoch nicht nur die Prozesse im DIY-Business, sondern aufgrund ihres umfangreichen Kundenstocks auch die konkreten Gegebenheiten vor Ort – scheinbar banale Dinge wie zum Beispiel die Auslastung von Laderampen, die aber oft darüber entscheiden, ob eine Lieferung problemlos und zeitgerecht ankommt oder nicht. Für die Kunden bedeutet das unter anderem bessere Lager- und Personalplanung und gibt auch Schutz vor etwaigen Pönalen, die bei Lieferverzögerungen anfallen.

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Denn, gelernte Logistiker wissen es: Platz und Zeit sind immer knapp. Gute Planung, Ortskenntnis und die Möglichkeit auf ein europaweites Netz von Warehouseszurückzugreifen, in denen die Produkte zwischengelagert und dann nach Bedarf ausgeliefert werden, erlauben es Dachser, diese Herausforderung zu bewältigen, die Anlieferzeiten exakt zu takten und die Rampenkontakte kurz zu halten.

Statt auf viele Spediteure auf einen einzigen Komplettanbieter zu setzen, ermöglichtaußerdem eine Bündelung der Lieferungen und reduziert die Anzahl der Fahrten. Für die Kunden ergibt das einerseits den Vorteil geringerer Kosten, trägt aber auch dazu bei, den CO2-Footprint der einzelnen Produkte zu senken und die Logistikbilanz insgesamt zu optimieren.

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Die physische Komponente ist allerdings nur ein Teil von guten DIY-Komplettlösungen. Zentral ist auch eine informatorische Infrastruktur, die es erlaubt, große Warenmengen effizient zu managen. Dachser liefert zum Beispiel 7,9 Millionen DIY-Sendungen jährlich ausund ermöglicht dabei seinen Kunden dank optimierter Prozesse eine Regalbestückung innerhalb von einem Tag ab Warenanlieferung. Damit hat man eine Optimierung von 3,5 Tagen gegenüber dem sonst gängigen Durchschnitt erreicht. Zudem profitieren Kunden, die in ihrer Logistik auf One-Stop-Shopping Lösungen für Waren- und Informationsflüsse setzen, auch davon, dass sie für alle Fragen einen zentralen Ansprechpartner haben und alle Prozesse transparent nachvollziehen können.

Und sie genießen auch eine umfangreiche Instore-Logistik, ein Punkt, der gerade im DIY-Segment essentiell ist und für den Händler sehr schnell zum entscheidenden Erfolgsfaktorwerden kann. Denn gute Instore-Logistik bedeutet Kundenzufriedenheit, schlechte lässt hingegen die Käufer zur Konkurrenz abwandern.

Dachser hat daher einen Merchandising-Fullservice bis zum Point of Sale und zurück im Angebot, der nicht nur Disposition und Regalservice umfasst, sondern auch zahlreiche weitere Vorteile bietet wie etwa Umbauten für Warenpräsentation, Neueinrichtungen für Filialen oder Platzierungen für Aktionsware. Auch Storechecks und Sortimentsanalysen sowie saisonbedingte Warenrückführung sind Teil des Angebots und erleichtern dadurch das Reporting – für den Handel ein überaus wichtiges Thema.

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Ebenso wichtig bei der Wahl eines guten DIY-Partners ist aber eine Omnichannel-Perspektive. Die Lieferung ins Regal, zum stationären Handel sollte er ebenso beherrschen wie die Erfüllung von Click-and-Collect-Angeboten, die Lieferung nach Hause und auch die Direktlieferung vom Lieferanten. Dass Dachser von Amazon als präferierter Careerempfohlen wird, zeigt, wie sehr das Unternehmen auch in dieser neuen Logistikwelt zuhause ist.