Tech in Use : Geführt durch Licht von Philips Lighting zur Innenraum-Navigation
Die Store Guide-App nutzt das hochgenaue Philips Indoor-Navigationssystem und die Innenraumkartierung von Aisle411, einem Entwicklungspartner von Philips Lighting bei der digitalen Verkaufflächenarchitektur. Jede LED-Leuchte im Geschäft sendet ihre Positionsdaten über moduliertes Licht aus. Für das menschliche Auge ist die Codierung nicht wahrnehmbar, von der Smartphone-Kamera des Kunden, der sich die App auf seinem Smartphone installiert hat, wird sie jedoch erkannt.
Die darin enthaltenen Informationen werden von der Händler-App genutzt, um standortbasierte Dienste anzubieten, durch die sich die Kunden zu dem gewünschten Produkt führen lassen können oder Hinweise zu Sonderangeboten empfangen können. Der Datenschutz ist gewährleistet, weil dabei keine personenbezogenen Daten erhoben werden. Die Store Guide-App erweitert das Einkaufserlebnis im Media Markt um eine neue Dimension. Sie unterstützt das Verkaufskonzept sowohl online als auch offline und gestaltet das Ladengeschäft virtuell neu zu einem inspirierenden Ort mit Unterhaltungscharakter.
„Media Markt steht an der Spitze in puncto Innovation, wenn es um Kundenservice und Technologie geht“, erläutert Gordon Scholz, CEO von Media Markt Nederland. „Die Store Guide-App passt daher für uns ideal ins Bild. Durch die Indoor-Navigation von Philips Lighting können wir unseren Kunden ein inspirierendes, unterhaltsames und komfortables Einkaufserlebnis bieten.“
„Studien von Philips Lighting mit Kantar/TNS zeigen,[1] dass das ‚Lokalisieren von Produkten in einem Geschäft‘ einer der Hauptgründe ist, warum Kunden eine Store-App nutzen würden“, erklärt Gerben van der Lugt, Leiter Indoor-Navigation bei Philips Lighting. „Wir sind mit unserem Sortiment an energiesparenden und für die Innenraum-Navigation vorbereiteten LED-Leuchten branchenweit führend. Gemeinsam mit innovativen Partnern konnten wir die Store Guide-App für Media Markt verwirklichen und das Kundenerlebnis auf eine höhere Ebene heben.“
Die Store Guide-App für den Media Markt wurde durch den e-Business Lösungsanbieter Novomind entwickelt. Das US-amerikanische Unternehmen Aisle411, ein langjähriger Partner von Philips Lighting, war für die digitale Karte und die Routenführung zuständig. Pricer, ein schwedisches Unternehmen für elektronische Regaletiketten, lieferte ein innovatives System zum Bestimmen von Produktstandorten. Die App läuft unter iOS und Android.