Wie haben Sie Widerstand gemanagt?
Lackinger: Mit klaren Eskalationsschienen und einem Steering-Komitee aus sechs Stakeholdern. Das Projekt war als unumgänglich kommuniziert – das war allen klar. Kommunikation und Transparenz sind entscheidend. Transparenz nimmt Ängste, reduziert Rückfragen und unterstützt so das Projektteam. Je klarer der Status und die nächsten Schritte kommuniziert sind, desto besser fühlen sich alle aufgehoben. Am Ende sitzen alle im selben Boot.
Parallel dazu haben Sie 7.000 PCs weltweit auf einen neuen Standard umgestellt. Was steckt dahinter?
Lackinger: Ein Infrastrukturprojekt mit starker Cyber-Security-Komponente. Wir haben alle End-User-PCs auf Cloud-basierten Betrieb mit Microsoft Intune umgestellt, gleichzeitig von Windows 10 auf Windows 11 aktualisiert und die Antivirenlösung auf Endpoint-Detection-and-Response umgebaut. Die EDR-Lösung speist Ereignisse direkt ins Security Operation Center ein. In diesem Zuge haben wir auch die lokalen Admin-Rechte angepasst, nach dem Prinzip, wer sie wirklich braucht, kann sie über einen definierten Prozess temporär anfordern.
Wie haben die Mitarbeitenden darauf reagiert?
Lackinger: Für alle User gilt: Security first – das schützt das Unternehmen, auch wenn es individuell eine leichte Einschränkung bedeutet. Ergänzend arbeiten wir am Konzept der Digital Employee Experience. Der User steht im Mittelpunkt, und die IT muss transparent kommunizieren: Was sind die Vorteile, was die Nachteile – wohlwissend, dass der Unternehmensschutz überwiegt.
Es gibt einen Trend, Workloads wieder aus der Cloud zurückzuholen. Wie stehen Sie dazu?
Lackinger: Wir haben nie Cloud-first verfolgt, sondern immer Hybrid-IT – das Beste aus beiden Welten. Als Engineering-lastiges Unternehmen arbeiten wir mit sehr großen CAD-Files; lokale Rechenleistung ist da oft die bessere Wahl. Risikodiversifizierung war uns immer wichtig: nicht alles auf eine Karte. Unser SAP-System wird nach wie vor on-premise in einem Rechenzentrum in Wien gehostet. Vor dem Hintergrund der Debatte um digitale Souveränität sind wir froh, diesen Schritt in die Cloud bisher nicht gemacht zu haben.
Wo liegen die Grenzen globaler Cloud-Modelle im industriellen Umfeld?
Lackinger: Technisch: Latenz und Performance bleiben bei großen Dateien und globaler Zusammenarbeit ein Thema. Rechtlich: Als global agierendes Unternehmen haben wir Datenschutzgesetze aus Japan, Indien, China, Europa und Amerika in ein Gesamtkonzept zu integrieren. Und geopolitisch: Die sich abzeichnende Blockbildung zwingt uns zu fragen, welche Daten künftig wirklich zentral verwaltet werden können – und welche lokal gemanagt werden müssen.
Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz in Ihrer Planung?
Lackinger: KI ist derzeit das große Trendthema – und wie bei jedem Hype ist ein Fall ins Tal der Tränen möglich. Aber die Technologie ist definitiv gekommen, um zu bleiben. Unser Fokus liegt auf der Nutzengenerierung und das Fundament dafür sind Daten. Aus unserer Sicht wird dieses Thema in vielen Bereichen noch stiefmütterlich behandelt. Unser nächster Schritt ist klar: Prozess-Owner sollen zu Daten-Ownern werden.
Worauf sollen Industrieunternehmen in den kommenden fünf Jahren in der IT den Fokus legen? Brauchen wir in Europa eine stärkere eigene digitale Infrastruktur?
Lackinger: Für uns ist es das Thema Datenqualität – dort gibt es sicherlich Aufholbedarf. Cyber Security und Resilienz sind und bleiben die Topthemen. Und was Europa betrifft: Der Zug in Sachen Hyperscale-Infrastruktur ist abgefahren. Was wir haben, ist Industrial AI als möglichen Fokus – und das humane Kapital. Menschen, die IT und Geschäftsprozesse gleichzeitig verstehen und Change-Management beherrschen, sind ein Wettbewerbsvorteil, der nicht so leicht zu kopieren ist.
